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«En Caller ofrecemos soluciones de telefonía Ip para la gestión de las llamadas, mensajes, integraciones, chat,… para empresas de todos los tamaños y sectores, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y ahorrar tiempo y dinero.»
Flexibilidad y Escalabilidad
Proporcionan sistemas telefónicos que se adaptan fácilmente a las necesidades cambiantes de cualquier negocio, permitiendo añadir o eliminar usuarios, funcionalidades y extensiones con facilidad.
Ahorro de Costes
Al operar en la nube y eliminar la necesidad de hardware tradicional costoso, estas soluciones pueden ofrecer un considerable ahorro en costes de comunicación y mantenimiento.
Movilidad y Acceso Remoto
Permiten a los empleados acceder a su sistema telefónico empresarial desde cualquier lugar, lo que es ideal para equipos remotos o trabajadores móviles, mejorando así la continuidad del negocio.
Funcionalidades Avanzadas
Incluyen funcionalidades avanzadas como IVR (Respuesta de Voz Interactiva), grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, integraciones CRM, y mucho más, para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Fiabilidad y Calidad de Servicio
Prometen alta disponibilidad y calidad de las llamadas mediante el uso de infraestructuras de red robustas y tecnologías de vanguardia.
Soporte Técnico y Servicio al Cliente
Ofrecen soporte técnico especializado y atención al cliente para asegurar que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando así el tiempo de inactividad.
El volumen de las llamadas se calcula en base a las líneas, los agentes y el tiempo de conversación.
Las llamadas se emiten en función de los agentes disponibles para responder a ellas.
Los contactos se presentan a la operadora antes de llamar. El agente puede decidir si llamar o cambiar al siguiente.
El sistema permite desarrollar campãnas salientes y / o entrantes. Las reglas de entrada son personalizables.
Crear formas con campos variados que se presentan según las respuestas.
Aquí puede gestionar y controlar las razones y el tiempo de los descansos de los agentes.
El sistema permite la grabación de todas las llamadas o sólo de las llamadas seleccionadas.
Una amplia variedad de informes para analizar el rendimiento de los agentes, los contactos y las líneas.
Para gestionar los contactos que no quieren ser contactados de nuevo, incluso si se importan de nuevo.
Permite abrir automáticamente el formulario de contacto en un CRM u otro tipo de formularios.
Los agentes pueden trabajar en la oficina o en casa, sólo necesitan un ordenador con acceso a Internet.
Importa o crea listas de contactos desde tu CRM, o archivo CSV. Mejora tu base de datos y acelera la forma en que te comunicas.
Estas son algunas de las 1.000 plataformas con las que integramos
